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超级云电商:私域变革下的用户终身价值,是电商服务商和SaaS的时代机遇

2021-08-11  作者:admin  发表评论

众所周知,提到今天品牌运营中的痛点,多平台、多触点、低红利一定是这些痛点最根本的来源。“多平台”和“多触点”意味着营销场的扩大、链路的加长以及营销对象决策链路的碎片化,“低红利”则要求品牌建立持续反复利用的流量池,即掌握私域运营。超级云电商提出,这些策略和运营复杂度都需要品牌对多平台和触点的投入和最终产出有比较准确的把握,对于私域,并不是某个平台的概念,而是要求品牌提升服务水平,培养用户忠诚度,增强全域多渠道会员运营能力,联动公域和私域,以深度挖掘用户终身价值。

私域这个概念缘起的非常早,2019年开始迎来大爆发,其内涵也不断迭代和优化,那些精心布局私域运营,更直接面向消费者的企业,相较于品类中的其他企业营销费用相对可控,拥有更长的用户生命周期,也对应着更高的利润率,他们的成长依靠的不是快速的跑马圈地做流量的堆砌,而是用户的精准识别,细颗粒度的标签化以及精细化运营。这为传统企业树立了良好的标杆,私域的重视程度也因此逐步提升。超级云电商则是顺应私域带来的变局,在新的竞争环境下,帮助品牌方推动进一步的数字化建设,帮助品牌借力平台,做到长期效应,实现拥有更长的用户生命周期,发挥私域最大的力量。

数据能力是私域运营的核心引擎,消费者都是从公域来到私域,私域的千人千面、千人千权的基础是消费者的全域标签。超级云电商利用平台工具,为品牌提供数据的使用和价值挖掘,站在全局的角度来理解消费者的基础,利用技术手段为每个消费者打上更加全面的标签,帮助品牌更高效的运营消费者,做到更合规的将数据价值最大化。

在电商场景下,大量的业务流程已经线上化了,私域是进一步数字化过程中不可避免的趋势。数字化程度高的行业通常有一系列的数据去精细化的监测行业的过程指标,回头看电商或新消费品牌行业,目前唯一的指标都是服务于GMV,而GMV是一个相对短期的,不可持续的结果指标。因此超级云电商提出采用数字化的消费者洞察方式,实现从重GMV到重LTV的演变,为品牌打造构建品牌力的基石。

为什么说私域变革下的用户终身价值,是电商服务商和SaaS的时代机遇?超级云电商作为电商服务商和SaaS平台服务提供商,为我们做出了很好的诠释。

首先,实现品牌的全面数字化。早在2015年之前,由我国著名社会学家于建嵘老师提出的超级社区就已经先人一步提出社区电商的概念,经历了多平台电商生态高速发展。2020年10月,超级社区正式发布社交电商SaaS服务系统“超级云电商”,作为超级社区社交电商战略中的重要组成部分,“超级云电商”聚焦社区新零售中的核心需求,为城市合伙人及超级社长提供一站式社交电商SaaS服务,超级云电商用数据产品赋能传统及新锐品牌,拓展全渠道新零售,实现零售的全面数字化。

其次,平台赋能是私域的核心竞争力。社交是一种手段,依靠单纯的建站提供给用户的服务价值远远不足以撬动市场,真正的关键在于产品和服务。超级云电商从一开始就明确了货源共享、流量共享、渠道共享的三大运营方向,并将打造共享货源作为平台的核心发力点。通过后端集中建立云仓,共享百万货源,为平台商户提供更多的货品选择,以满足终端用户的不同需求。通过货源共享,不仅帮助商家解决产品问题,更是通过实现流量共享与货品互补,满足消费市场从定制商品到定制生活的新零售升级。

最后,多平台运营的全域营销理念。所有的私域都来自于公域,没有公域的私域,就是一个死私域。电商流量重构和新生品牌涌现,催生品牌全域营销需求爆发。于建嵘老师曾提出,新零售电商的未来趋势是“多平台经营”,超级云电商前瞻布局渠道共享,打通了国内大流量APP,包括微信、QQ、视频号等近20家平台,通过技术实现营销全链路实现全域提效,通过数字化,真正做到以用户为核心地、精准的触达。超级云电商以SaaS模式的全域全链路闭环营销产品体系,全面助力客户实现全域增长。

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